よくある質問(FAQ)

q 店舗装飾カザリラボ・ストアの「見積り依頼」または「正式発注依頼」とは

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当サイトの掲載商品の価格は「定価(税込み)」金額を表記しています。

装飾商品・ディスプレイ用品の在庫有無、在庫多量少量、ご注文商品のサイズや数量、ボリューム、納品場所等による送料など、注文毎にお見積りをとり、商品価格・送料等をご提案させていただくシステムです。

当店の掲載商品をご注文になられる方、ご検討中のディスプレイ用品の価格・納期・在庫の確認をされたい方は、まずご希望の装飾商品をお選びいただき「見積り依頼カート」に入れ、「見積り依頼」を完了してください。

ご依頼完了後1-2営業日以内に、弊社より該当装飾商品の在庫の有無、お見積り金額、送料等を明記した「お見積りメール」を送信致します。

「お見積りメール」の内容を承認いただき、お見積り内容をご了承いただきましたら、添付のURLより「正式発注依頼・お支払い方法の選択」ページにて正式のご注文をいただくシステムになっております。

goriyounagare

q メール・電話・FAXによる「見積り依頼」または「正式発注依頼」について

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原則、メール、TEL、FAXによります「見積り依頼」及び「正式発注依頼」は、トラブル防止のため、原則、受付けておりませんが、見積り依頼進行中の弊社サイトシステムエラーなど相当の事案・理由が発生した際は、ご案内できる場合もあります。

「見積り依頼」「正式発注依頼」のオーダーフォーム入力途中、「カートが動かなくなった」などのシステムエラーの際は、下記までご連絡ください。ご対応致します。

【お問い合せ】 お問い合せページへ

【メール】info@sousyoku.net

【お電話】092-292-3966

(平日10:00 ~ 17:00 ※土日祝祭日を除く

【ファックス】03-6685-4548(fax代行サービス)(※休日等で対応までお日にちがかかる場合があります)

q 店舗装飾カザリラボ・ストアは、お店で商品を購入できますか?

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現在、店舗による直接販売サービスは致しておりません。

店舗装飾カザリラボ・ストアは、装飾品・ディスプレイ用品のネット通販専門のため実店舗はございませんので、予めご了承願います。

q 店舗装飾カザリラボ・ストアは、見積書・請求書・領収書等の発行はできますか?

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領収書の発行は可能です。

オーダーフォーム「見積り依頼カート」→「お客様情報」→「お届け先」まで進みますと、下部に備考欄がございます。

備考欄に、ご希望の宛名・送り先(商品納入先と異なる場合)等の必要な情報をご入力ください。

尚、見積書・納品書・請求書・領収書等は、運営会社「有限会社次元クリエイト」より、装飾商品とは別に郵送いたします。ご了承ください。

q 支払方法は?

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銀行振込またはクレジットカード決済

●銀行振込前払い

銀行振込前払いをご選択頂いたお客様は下記の口座にお振込下さい。お振込確認後に装飾商品を発送させて頂きます。原則、月~金の15時過ぎにその日にあったお振込を全件確認しておりますので、お振込後にご連絡頂かなくても構いませんが、お急ぎの場合にはメールまたはお電話にてご一報いただければ、出来るだけ早めの対応を致しますので、ご利用ください。

お振込み手数料はお客様ご負担にてお願い致します。

なお、「正式発注・お支払い方法選択」後4日以内に、弊社にてお振込の確認ができない場合は、ご注文を取り消させていただきますのでご了承ください。

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楽天銀行 第一営業支店(251)

(普)7089390

ユ)ジゲンクリエイト

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●クレジットカード決済

お支払いは、カード会社から引き落とされますので、ご注文後は商品が届くのを待つだけです。

当店のショッピングカートでは SSLという暗号化セキュリティシステムを採用しております。

また、カード決済代行会社のセキュリティサーバーに直接つながりますので、クレジット情報が漏れる恐れもなく、安心してカード決済をご利用頂けます。

当サイトでは、以下のクレジットカードのご利用が可能です。

VISA・Master・JCB・Amex・Diners

q 正式発注後のキャンセルはできますか?

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正式発注後のキャンセルは原則受け付けておりません。予めご了承ください。

q 不良品が届いた場合は?

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お届けした商品に欠陥があった場合や、ご注文された商品と異なっていた場合には、商品到着後5日以内にお電話またはメールで、弊社までご連絡ください。返品期限・返品方法(送付先等)をお知らせいたします。

良品は良品と交換させて頂きます。

 尚、期限を過ぎますと返品・交換はお受けできなくなります。ご了承ください。

q 製品保証は付いていますか?

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当店で販売しております一部商品を除く装飾商品・ディスプレイ用品は、メーカー保証やアフターサポートは一切付いておりません。また、ご購入後の修理対応や付属の消耗品・部品の取り寄せなども受け付けておりませんので予めご了承ください。

商品の特性上、どうかご理解の程よろしくお願い致します。

q 商品の発送・納品は最短でどのくらいかかりますか?

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ご注文商品の発送については、原則、クレジット決済の場合は「正式発注依頼」受付後、銀行振込の場合は弊社による「ご入金の確認」受付後より発送手配を致します。通常ですと「正式発注依頼」受付、「ご入金の確認」受付後、1〜2営業日中の発送完了となります。

尚、午前11:00までに、クレジットの場合は「正式発注依頼」受付、銀行振込の場合は「ご入金の確認」受付ができますと、原則、当日の発送が可能です。(※一部商品を除く)

お急ぎの場合は、「お見積り依頼」入力の「備考欄」に明記いただくか、メール・お電話にてご一報いただけますと、出来るだけ早めの対応を致しますので、ご利用ください。

q 「見積り依頼」した商品を変更したい、または、依頼商品の数量を変更したい場合は、どうしたら良いですか?

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「見積り依頼」した商品の内容や数量を変更する場合は、メールまたはお電話にて承ります。

メールでのご連絡は、お問い合せ またはメールアドレス「info@sousyoku.net」より承ります。

お電話の場合は、092-292-3966(平日10:00 〜 17:00 ※土日祝祭日を除く)までご連絡ください。

※新規にご登録いただくことも可能ですが、現行の見積り依頼内容はキャンセル扱いとなり、会員登録いただいてない場合、お客様情報・配送先住所・宛名など基本情報からの再入力となります。ご了承ください。

q 「見積り依頼」した商品が在庫不足で《代替商品》を依頼したい!

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『「見積り依頼」した商品を変更する』と同様に、メールまたはお電話にて承ります。

メールでのご連絡は、お問い合せ またはメールアドレス「info@sousyoku.net」より承ります。

お電話の場合は、092-292-3966(平日10:00 〜 17:00 ※土日祝祭日を除く)までご連絡ください。

※《代替え商品》を依頼される場合は、「正式発注依頼」ページの『決済ボタン』を押さずに画面を終了するか、HP上部のカザリラボ・ロゴマークよりTOP画面に移動してください。

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